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Pourquoi choisir Norsteel Buildings ?

octobre 6, 2021

Pourquoi choisir Norsteel ?

La recherche d’un bâtiment en acier peut être un processus accablant pour de nombreux clients. Il existe plusieurs fournisseurs de constructions métalliques et chacun a sa propre façon de travailler avec ses clients. Dans le monde d’aujourd’hui, bon nombre de nos achats sont effectués par téléphone ou par ordinateur ; il est donc essentiel de connaître la réputation d’une entreprise : recherchez les témoignages d’anciens clients ; plongez dans l’histoire de chaque entreprise ; n’ayez pas peur de demander des références ou des clients que vous pouvez visiter dans votre région.

Surtout, ne soyez pas sous pression. L’achat d’un bâtiment en acier n’est pas une mince affaire. Prenez votre temps. Vous devez vous sentir à l’aise avec votre consultant et les connaissances qu’il possède. Avant d’acheter votre bâtiment, assurez-vous que toutes vos questions ont été répondues à votre entière satisfaction.

Chaque entreprise a sa propre philosophie et ses propres attentes vis-à-vis de ses consultants et de la manière dont ils conduisent les relations qu’ils entretiennent avec les clients.

Voici un aperçu de notre culture ici à Norsteel.

Énoncé de mission de Norsteel

Chez Norsteel, nous sommes fiers de maintenir l’intégrité et l’honnêteté dans le cadre de notre volonté de concurrence pour maintenir notre position de chef de file dans l’industrie de la construction en acier. Notre marque est associée au respect et à la responsabilité envers nos clients, nos consultants et nos partenaires de fabrication.

Norsteel est en mesure de maintenir sa position de chef de file de l’industrie parce que nous offrons à nos clients un produit de qualité supérieure à des prix compétitifs et avec un service exceptionnel. Notre mandat à l’échelle de l’entreprise est d’atteindre et de maintenir le plus haut niveau d’excellence en matière d’expérience de service à la clientèle et de leur satisfaction à la pointe de l’industrie.

Pourquoi choisir Norsteel ?

Ce qui nous distingue de nos concurrents, c’est le strict respect de trois principes très importants :

HONNÊTETÉ – INTÉGRITÉ – RESPONSABILITÉ

C’est la base du service de satisfaction des clients de Norsteel. Nous n’avons pas d’argumentaire, pas de gadgets ringards. Nous n’exerçons pas de pression et nous ne vous appellerons pas 5 fois par jour.

En fait, nous insistons pour que nos clients forment un partenariat pleinement éduqué et confortable avec nous. Lorsqu’un client vient chez Norsteel, nous voulons qu’il se rende compte que nous faisons partie de son équipe, que notre service est de premier ordre et que nous serons avec lui à chaque étape… et nous le sommes.

Quelle que soit la taille du projet, les clients qui viennent chez Norsteel ont accès à toute une équipe. Du consultant qui a une connaissance approfondie des produits, à l’équipe d’ingénierie qui fournit les plans, au responsable des opérations qui communique les livraisons ; notre équipe est disponible, de manière cohérente et pratique – parce que votre projet est aussi important pour nous que pour vous.

L’approche du service de satisfaction des clients de Norsteel est un processus d’interaction à plusieurs étapes qui commence lorsqu’un consultant est nommé pour votre projet.

Pourquoi choisir les bâtiments Norsteel

Nos consultants

Chaque consultant de Norsteel passe par plusieurs entretiens et une longue et intense période de formation avant de se voir proposer un poste.

Lorsque nous recherchons des personnes pour rejoindre notre équipe, il est essentiel qu’elles incarnent les valeurs de notre entreprise. Nous ne recherchons pas de vendeurs affamés. Nous recherchons des personnes qui seront des conseillers de confiance pour nos clients ; des personnes capables de se coordonner avec des professionnels à toutes les étapes du développement d’un projet ; des personnes qui nouent des relations et des liens interactifs qui sont importants pour elles. Des personnes dignes de confiance. Nous voulons que nos clients se sentent à l’aise de traiter avec des personnes compétentes pour répondre à leurs questions et nous voulons qu’ils soient convaincus qu’ils sont soutenus par une entreprise riche en connaissances et en expérience de la construction métallique.

Comprendre les besoins et les spécifications de nos clients est essentiel pour garantir que nous fournissons la structure qui répond aux exigences spécifiques de votre projet.

Nous pensons que c’est une erreur d’essayer de vendre un bâtiment en acier à quelqu’un jusqu’à ce que nous comprenions sa situation, son budget et ses besoins. D’après notre expérience, c’est l’un des problèmes les plus courants rencontrés par les clients. Bien trop souvent, nous rencontrons des clients mécontents d’autres entreprises parce que personne n’a pris le temps de chercher ce dont ils désirent et ont réellement besoin avant de les pousser à acheter un « bâtiment de liquidation ». Ce n’est PAS la méthode Norsteel.

Nos consultants n’utilisent pas la pression pour forcer une vente. Prendre le temps de comprendre le plus possible nos clients et prospects est un must absolu.

Notre relation avec nos clients

Chez Norsteel, nous fournissons un service, pas seulement une structure. C’est la première leçon que les nouveaux consultants apprennent lorsqu’ils commencent leur processus de formation. Et ce service commence par la première demande du client.

Lorsque vous contactez Norsteel, vous pouvez vous attendre à être abordé de manière professionnelle par un consultant qui a l’expérience nécessaire pour discuter en profondeur de votre projet et de votre site ; votre consultant posera des questions sur les conditions du sol, l’exposition au vent et l’emplacement et la proximité d’autres bâtiments sur votre site. Votre consultant ne présentera pas un bâtiment en liquidation avec une conception de boîte générique, et il ne s’attendra pas à ce que vous adaptiez vos besoins à un bâtiment qu’il a en vente.

Les consultants de Norsteel vous parleront de vos besoins, non seulement ceux d’aujourd’hui, mais aussi ceux dont vous pourriez avoir besoin demain à mesure que votre famille ou votre entreprise évolue, et ils vous aideront à comprendre clairement toutes les options possibles.

Why Choose Norsteel Buildings?

Une fois qu’il aura une compréhension approfondie de tout ce dont vous avez besoin, votre consultant vous fournira une conception complète qui répond à votre projet spécifique et unique. Il fournira une proposition complète qui décrit clairement toutes les inclusions pour votre projet. Et il fera un suivi pour passer en revue la proposition et répondre à toutes vos questions jusqu’à ce que vous soyez complètement satisfait d’avoir toutes les informations pour faire un achat de bâtiment en acier éclairé.

Notre service de satisfaction des clients est une approche éducative pour leur fournir des connaissances. Mais nos services ne s’arrêtent pas à la vente.

Les clients qui achètent un bâtiment Norsteel reçoivent régulièrement de la correspondance afin qu’ils sachent ce qui se passe à chaque étape : pendant l’ingénierie, la production et la livraison. Ils ont toute une équipe de personnes avec qui travailler, de sorte que toutes leurs questions peuvent être répondues rapidement et efficacement. Et une fois que le bâtiment est commandé et que le processus de construction commence, les clients se sentent à l’aise de nous poser des questions et de correspondre avec nous, nous envoyant souvent des photos et des vidéos de leurs bâtiments finis et en partageant les résultats finaux.

Why Choose Norsteel Buildings?

Une fois que vous possédez un bâtiment Norsteel, vous faites partie de la famille Norsteel et nous ferons un suivi avec vous, année après année.

Des clients satisfaits sont la base de notre entreprise. Chez Norsteel, nous sommes fiers de maintenir de bonnes relations – passées, actuelles et récurrentes. En fait, bon nombre de nos acheteurs potentiels proviennent de références et de recommandations de clients. Et il n’y a pas de meilleur témoignage de la satisfaction d’un client, et pas de meilleur compliment pour notre entreprise, que cette approbation.

Laissez nos clients parler

Laissez nos clients parler   La satisfaction des clients est en fin de compte la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons chez Norsteel, mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole – cliquez ici pour visiter notre page de témoignages où vous pouvez entendre les témoignages de première main des clients de Norsteel sur la façon dont leur projet de construction a ajouté de la valeur commerciale, dépassé les attentes, ou simplement les a rendus heureux.
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