Pourquoi choisir les bâtiments Norsteel ?

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La recherche d’un bâtiment en acier peut être un processus fastidieux pour de nombreux clients. Il existe plusieurs fournisseurs de construction métallique différents et chacun a sa propre façon de travailler avec ses clients. Dans le monde d’aujourd’hui, bon nombre de nos achats sont effectués par téléphone ou par ordinateur. Il est donc essentiel de connaître la réputation d’une entreprise : recherchez les témoignages d’anciens clients ; plonger dans l’histoire de chaque entreprise; n’hésitez pas à demander des références ou des clients que vous pouvez visiter dans votre région.

Surtout, ne soyez pas sous pression. L’achat d’un bâtiment en acier n’est pas une mince affaire. Prenez votre temps. Vous devez vous sentir à l’aise avec votre consultant et les connaissances dont il dispose. Avant d’acheter votre immeuble, assurez-vous que toutes vos questions ont reçu une réponse à votre entière satisfaction.

Chaque entreprise a sa propre étiquette. Chaque entreprise a ses propres attentes à l’égard de ses consultants et de la manière dont elle gère les relations qu’elle entretient avec les clients.

Voici un peu de notre culture ici chez Norsteel.

Énoncé de mission de Norsteel

Chez Norsteel, nous sommes fiers de maintenir l’intégrité et l’honnêteté dans le cadre de notre volonté concurrentielle de maintenir notre position de leader dans l’industrie de la construction en acier. Notre marque est associée au respect et à la responsabilité envers nos clients, consultants et envers nos partenaires fabricants.

Norsteel est en mesure de maintenir sa position de leader de l’industrie parce que nous fournissons à nos clients un produit de qualité supérieure à des prix compétitifs et un service exceptionnel. Notre mandat à l’échelle de l’entreprise est d’atteindre et de maintenir le plus haut niveau d’excellence en matière d’expérience de service à la clientèle et de satisfaction client à la pointe de l’industrie.

Pourquoi choisir Norsteel ?

Ce qui nous distingue de nos concurrents est le strict respect de trois principes très importants :

HONNÊTETÉ – INTÉGRITÉ – RESPONSABILITÉ

C’est la base du service de satisfaction client de Norsteel. Nous n’avons pas de pitch, pas de gadgets ringards. Nous ne mettons pas de pression et nous ne vous appellerons pas 5 fois par jour.

Nous insistons en fait pour que nos clients forment avec nous un partenariat pleinement informé et confortable. Lorsqu’un client vient chez Norsteel, nous voulons qu’il réalise que nous faisons partie de son équipe, que notre service est de premier ordre et que nous serons avec lui à chaque étape du processus… et nous le sommes.

Quelle que soit la taille du projet, les clients qui viennent chez Norsteel ont accès à une équipe de personnes. Du consultant qui possède une connaissance approfondie du produit, à l’équipe d’ingénierie qui fournit les dessins, en passant par le responsable des opérations qui communique les livraisons ; notre équipe est disponible, constante et pratique – parce que votre projet est aussi important pour nous que pour vous.

L’approche de service de satisfaction client de Norsteel est un processus d’interaction en plusieurs étapes qui commence lorsqu’un consultant est nommé pour votre projet.

Pourquoi choisir les bâtiments Norsteel

Nos conseillers

Chaque consultant chez Norsteel passe par plusieurs entretiens et une période de formation approfondie et intense avant de se voir proposer un poste.

Lorsque nous recherchons des personnes pour rejoindre notre équipe, il est essentiel qu’elles incarnent les valeurs de notre entreprise. Nous ne recherchons pas de vendeurs affamés. Nous recherchons des personnes qui seront des conseillers de confiance auprès de nos clients ; des personnes capables de se coordonner avec des professionnels à toutes les étapes du développement du projet ; des personnes qui nouent des relations et des liens interactifs qui sont importants pour eux. Des personnes dignes de confiance. Nous voulons que nos clients se sentent à l’aise d’avoir affaire à des personnes compétentes pour répondre à leurs questions et nous voulons qu’ils aient l’assurance qu’ils sont soutenus par une entreprise riche en connaissances et en expérience dans le domaine de la construction en acier.

Comprendre les besoins et les spécifications de nos clients est essentiel pour garantir que nous fournissons la structure qui répond aux exigences spécifiques de votre projet.

Nous pensons que c’est une erreur de tenter de vendre un bâtiment en acier à quelqu’un avant de comprendre sa situation, son budget et ses besoins pour le bâtiment. D’après notre expérience, il s’agit de l’un des problèmes les plus courants rencontrés par les clients. Bien trop souvent, nous rencontrons des clients mécontents des autres entreprises parce que personne n’a pris le temps nécessaire pour découvrir ce dont ils ont réellement besoin et ce qu’ils veulent avant de faire pression sur eux pour qu’ils achètent un « immeuble en liquidation ». Ce n’est PAS la méthode Norsteel.

Nos consultants n’utilisent pas de pression pour forcer une vente. Prendre le temps de comprendre le plus possible nos clients et prospects est une nécessité absolue.

Notre relation avec nos clients

Chez Norsteel, nous fournissons un service, pas seulement une structure. C’est la première leçon que les nouveaux consultants apprennent lorsqu’ils débutent leur processus de formation. Et ce service commence dès la première demande du client.

Lorsque vous contactez Norsteel, vous pouvez vous attendre à être traité de manière professionnelle par un consultant qui possède l’expérience nécessaire pour discuter en profondeur de votre projet et de votre site ; votre consultant vous posera des questions sur les conditions du sol, l’exposition au vent ainsi que l’emplacement et la proximité des autres bâtiments sur votre site. Votre consultant ne proposera pas un bâtiment en liquidation avec une conception de boîte générique, et il ne s’attendra pas à ce que vous adaptiez vos besoins à un bâtiment qu’il a en vente.

Les consultants de Norsteel vous parleront de vos besoins, non seulement ceux d’aujourd’hui, mais aussi de ce dont vous pourriez avoir besoin demain à mesure que votre famille ou votre entreprise évolue, et ils vous aideront à comprendre clairement toutes les options possibles.

Pourquoi choisir les bâtiments Norsteel ?

Une fois qu’il aura une compréhension approfondie de tout ce dont vous avez besoin, votre consultant vous fournira une conception complète qui répond à votre projet spécifique et unique. Ils fourniront une proposition complète qui décrit clairement toutes les inclusions de votre projet. Et ils feront un suivi pour examiner la proposition et répondront à toutes vos questions jusqu’à ce que vous soyez entièrement convaincu que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour effectuer un achat éclairé de bâtiment en acier.

Notre service de satisfaction client est une approche éducative visant à fournir des connaissances aux clients. Mais nos services ne s’arrêtent pas à la vente.

Les clients qui achètent un bâtiment Norsteel reçoivent régulièrement de la correspondance afin qu’ils sachent ce qui se passe à chaque étape du processus : pendant l’ingénierie, la production et la livraison. Ils disposent de toute une équipe de personnes avec qui travailler, de sorte que toutes leurs questions peuvent recevoir une réponse rapide et efficace. Et une fois le bâtiment livré et le processus de construction commencé, les clients se sentent à l’aise pour nous poser des questions et nous envoyer de la correspondance, nous envoyant souvent des photos et des vidéos de leurs bâtiments finis et partageant les résultats finaux.

Pourquoi choisir les bâtiments Norsteel ?

Une fois que vous êtes propriétaire d’un bâtiment Norsteel, vous faites partie de la famille Norsteel et nous effectuerons un suivi avec vous, année après année.

Des clients satisfaits sont le fondement de notre entreprise. Chez Norsteel, nous sommes fiers d’entretenir de bonnes relations – passées, actuelles et récurrentes. En fait, bon nombre de nos prospects actuels proviennent de références et de recommandations de clients. Et il n’y a pas de plus grand témoignage de satisfaction d’un client, ni de meilleur compliment pour notre entreprise, que cette approbation.

Laissez nos clients parler

La satisfaction du client est en fin de compte la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons chez Norsteel, mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole – Cliquez ici pour visiter notre page de témoignages où vous pourrez entendre des témoignages de clients Norsteel sur la façon dont leur projet de construction a ajouté de la valeur commerciale, dépassé les attentes ou simplement les a rendus heureux.

Norsteel Buildings

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